新百胜科技公司近日宣布，正式推出其自主研发的全新智能客服解决方案“SmartServe”，该解决方案结合了自然语言处理（NLP）、深度学习和大数据分析等先进技术，旨在为企业客户提供更加高效、智能的客服体验。

据介绍，“SmartServe”能够实现7x24小时的服务，并具备多语言支持、情感识别等多种功能。在客户咨询过程中，“SmartServe”不仅能够快速理解并回答常见问题，还可以通过机器学习不断优化自身表现，逐步提升回复准确率和客户满意度。

新百胜科技公司副总裁在发布会上表示：“随着人工智能技术的快速发展，传统的人工客服模式已经无法满足企业对服务的需求。‘SmartServe’的推出，不仅能够帮助企业大幅降低客服成本成本，还能提升客户体验，增强客户粘性。”

目前，目前“SmartServe”已经在电商、金融、医疗等多个行业实现了落地应用，并取得了良好的市场反馈。新百胜科技公司计划在未来继续优化和扩展该解决方案，推动人工智能在应用中的更多场景。